Levering & Retourneren

Laatst bijgewerkt: 20 juni 2026.

Deze pagina vat onze leveringsvoorwaarden samen, evenals uw rechten inzake retourneren en herroeping. De volledige voorwaarden vindt u in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.

1. Levering

  • Leveringskosten: de levering is gratis in Frankrijk (vasteland), België, Luxemburg en Nederland, zonder minimumbestelbedrag. Identieke termijnen en voorwaarden voor alle bediende landen.
  • Indicatieve termijn: reken op 4 tot 6 weken vanaf de bevestiging van de betaling.
  • Verzending: onze zitmeubelen worden verzonden in gecomprimeerd schuim, in een geoptimaliseerd pakketformaat. U ontvangt een verzendbevestiging met een trackinglink.
  • Bij ontvangst: wij raden u aan de staat van het pakket te controleren in aanwezigheid van de vervoerder. Elk voorbehoud (beschadigd of ontbrekend pakket) moet ons binnen 72 uur worden gemeld via contact@orbe-paris.com.

Vormherstel na het uitpakken

Eenmaal bevrijd van de transportfolie krijgt het schuim binnen enkele seconden zijn volume terug. Eventuele compressieplooien kunnen bij het openen zichtbaar zijn: ze verdwijnen vanzelf binnen enkele uren. Dit verschijnsel is inherent aan transport in gecomprimeerd schuim en vormt geen gebrek of non-conformiteit.

2. Retourneren en herroepingsrecht

  • Herroepingstermijn: u beschikt over 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om te herroepen, zonder opgave van redenen (artikelen L221-18 e.v. van de Franse consumentenwet).
  • Hoe uit te oefenen: meld ons uw beslissing per e-mail via contact@orbe-paris.com, met vermelding van uw naam, bestelnummer en de betrokken referenties. Een modelformulier voor herroeping vindt u in onze AV.
  • Terugzending van het product: u heeft 14 dagen na uw herroepingsmelding om het product aan ons terug te sturen.
  • Retourkosten: de retourkosten zijn voor uw rekening. Aangezien het product na decompressie zijn volume heeft teruggekregen, raden wij u aan een verpakking te voorzien die geschikt is voor het uitgevouwen formaat, om het tijdens het transport te beschermen.
  • Terugbetaling: de terugbetaling (productprijs) vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, of na bewijs van verzending indien dit ons eerder bereikt.

3. Garanties

Al onze producten genieten van de wettelijke garanties: de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken. De toepassingsmodaliteiten zijn beschreven in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.

4. Contact

Een vraag over uw levering of een retour? Schrijf ons via contact@orbe-paris.com: wij antwoorden binnen 24 werkuren.